Fecha de última actualización: 14 de mar. de 2024
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4.Envíos y Entregas:
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4.2. Nos esforzamos por garantizar que los productos se entreguen en buenas condiciones. Sin embargo, si recibe un producto dañado, comuníquese con nosotros dentro de los cinco días posteriores a la recepción para que podamos resolver el problema de manera adecuada.
5.Costos de Envío:
5.1. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se agregarán al monto total de su compra.
6.Métodos de Envío:
6.1. Utilizamos servicios de mensajería confiables para entregar sus pedidos de manera segura y oportuna.
7.Seguimiento de Envíos:
7.1. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
7.2. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarlo.
8.Entrega de Productos:
8.1. Se requerirá una firma al momento de la entrega para confirmar la recepción de los productos.
8.2. Si no está disponible para recibir el paquete en la dirección especificada durante el horario de entrega habitual, comuníquese con el servicio de mensajería para organizar una entrega en un horario más conveniente.
9.Productos Dañados o Perdidos en Tránsito:
9.1. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos se entreguen en buenas condiciones. Sin embargo, si recibe un producto dañado o si su pedido se pierde en tránsito, comuníquese con nosotros dentro de los cinco días posteriores a la recepción para que podamos resolver el problema de manera adecuada.
9.2. Si su pedido se pierde en tránsito, nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería para investigar y resolver el problema lo antes posible.
10.Dirección de Entrega Incorrecta:
10.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar un pedido.
10.2. Si proporciona una dirección de entrega incorrecta y su pedido se devuelve a nosotros, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega. Los costos adicionales de envío correrán a cargo del cliente.
11.Restricciones de Envío:
11.1. Si su pedido no puede ser enviado a su ubicación específica, nos pondremos en contacto con usted para informarle y organizar un reembolso o cancelación del pedido según corresponda.
12.Devoluciones y Cambios:
12.1. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.
12.2. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con devoluciones y cambios, a menos que el producto sea defectuoso o enviado incorrectamente por nosotros.
13.Proceso de Devolución:
13.1. Si desea realizar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 30 días posteriores a la recepción del producto.
13.2. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
14.Proceso de Cambio:
14.1. Si desea cambiar un producto por otro tamaño, color o estilo, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 30 días posteriores a la recepción del producto.
14.2. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar. Nuestro equipo le ayudará a procesar el cambio y le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto original y recibir el nuevo producto.
15.Productos Defectuosos o Incorrectos:
15.1. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema.
15.2. En caso de productos defectuosos o incorrectos, nos haremos cargo de los costos de envío asociados con la devolución y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso según corresponda.
16.Reembolsos:
16.1. Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir y verificar el producto devuelto.
16.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
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Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
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